Порядок обмена и возврата
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020г. № 2463:
Обмену не подлежат Товары надлежащего качества:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов
(в ред. Постановления Правительства РФ от 17.05.2024 N 616)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Отказаться от доставленного Заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:
1. Согласно ст. 26.1. Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней, но с учетом п.2 ст. 502 ГК РФ; ст.25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1; п.1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
2. В случае если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Потребитель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара, но с учетом п.2 ст. 502 ГК РФ; ст.25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
3. Согласно п. 25 Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.05.2020 N 697, Покупатель вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты Заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.
4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, но с учетом п.2 ст. 502 ГК РФ; ст.25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца.
Возврат Товара ненадлежащего качества:
1. Товар ненадлежащего качества - это Товар, содержащий недостатки. Понятие недостаток в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного на Сайте описания/изображений не является признаком ненадлежащего качества;
3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется Покупателем в соответствующей аптеке/ аптечном пункте Продавца, обслуживающем данную зону доставки.
5. Все претензии по Товарам Покупатели должны направлять по адресу электронной почты: info@kubanfarm.ru, или заказным письмом по адресу: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Одесская, 41, Литер «А», оф. №25-35. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
Эти правила гарантируют, что приобретаемый товар хранился в аптеке в надлежащих условиях, а не был возвращён предыдущим покупателем, который не может гарантировать качество хранения товара!
Спасибо за понимание!
