Возврат лекарств

Мы так привыкли совершать покупки: оцениваем, примеряемся, заказываем через интернет. Нам нравится мерить вещи в спокойной обстановке дома, и возвращать их, если вещи нам не понравились или не подошли, а иной раз сами забываем о том, что не каждый товар подлежит обмену и возврату.

Думаю, каждый хоть раз сталкивался с тем, что покупал лекарственные препараты на курс, выписанный врачом, а врач отменял лечение или заменял препараты. И как же быть? Можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку? Или обменять его на другое?

Давайте спросим это у специалиста

В нашей экспертной рубрике сегодня заведующая филиалом «Аптека №36» ГУП КК «Кубаньфармация» в городе-курорте Геленджик, Марьяна Викторовна Камешкова Марьяна

Добрый день, Марьяна Викторовна. Скажите, как часто к вам обращаются с просьбой вернуть лекарственный препарат?

Добрый день! Не часто, но все же бывает, что люди хотели бы вернуть лекарственный препарат. Например, недавно девушка приобрела крем Акридерм ГК, через 5 минут вернулась и спросила о возврате, так как супруг уже его купил. Пришлось отказать.

Даже если коробка препарата не вскрыта и у меня есть на руках чек о покупке, я все равно не могу вернуть свои деньги или обменять на другой препарат? Почему?

Нет. По закону, лекарственный препарат надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (Постановление Правительства РФ №2463). Возврат (обмен на деньги) и обмен на другой препарат такого товара по любым причинам невозможен.

А что делать, если вдруг сам препарат оказался с браком? И наличие брака обнаружила уже после покупки, я могу вернуть его обратно?

Если купленный препарат оказался с браком, например описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции, присутствует наличие сколов на таблетках, отсутствие герметичности флаконов и иное. И наличие брака подтвердится фармацевтом в аптеке, в таком случае производится возврат такого товара.

А как же быть с мед техникой? Допустим глюкометр, я могу вернуть обратно в аптеку, если я ошиблась и купила не тот? Ведь это не лекарственный препарат?

Медицинская техника надлежащего качества, так же как и лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат, только если экспертиза выявила их брак.

Спасибо Вам. Какие ещё можете дать советы покупателям, чтобы избежать неприятных ситуаций в аптеке?

Уважаемые покупатели, обязательно внимательно слушайте уточняющие вопросы фармацевта и отвечайте на них максимально открыто! Это позволит сотруднику аптеки более качественно помочь Вам в выборе препарата или медицинского изделия и в результате приобрести именно то, что в первую очередь необходимо именно Вам!
В ситуации, когда врач назначил длительное лечение дорогостоящими препаратами, особенно с контролем результатов, фармацевт поможет Вам рассчитать количество препарата, необходимое для первого этапа лечения. При положительной динамике, Вы всегда сможете докупить необходимое количество. Наши специалисты помогут Вам с расчетом и оформлением заказа.